Doublons, chevauchements, « mille-feuille » administratif : ces difficultés, bien connues des institutions complexifient la conception et la mise en œuvre de l’action publique. Plus encore, la dilution des rôles et responsabilités entraîne des surcoûts significatifs, des délais importants et une expérience usager dégradée.

Dans cet environnement institutionnel complexe, les méthodes agiles constituent un levier puissant : elles permettent de clarifier les responsabilités, fédérer les acteurs autour de constats fondés sur des données probantes, et co-construire en peu de temps des dispositifs publics plus lisibles, plus efficaces et orientés vers l’impact.